CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Queremos que quedes feliz con tu compra. Si quieres cambiar un producto comprado en www.Kautivate.cl, tienes 30 días correlativos, a partir de la fecha en que recibiste tu compra, para enviarlo y solicitar el cambio del producto por otro del mismo o mayor valor al que compraste pagando la diferencia si corresponde.
- Para hacer efectivo el cambio deberás enviar la solicitud de cambio a contacto@kautivate.cl indicando la fecha de compra, el n° de orden de compra, monto del producto y total de la compra para que los datos puedan ser procesados por nuestro equipo. El producto debe estar en perfectas condiciones, tal cual como lo entregamos, con su respectivo envoltorio y etiquetas, sin manchas, olores o marcas de uso.
Por su puesto que puedes probártelo pero no usarlo.
- También tienes 10 días (plazo legal) una vez recibido el producto para retractarte de su compra y pedir la devolución de tu dinero.
- Las devoluciones y cambios son sólo con boleta.
- La opción de cambio es válida sólo para productos vendidos y despachados por este sitio web, No para los productos vendidos y despachados por tiendas del retail.
- Los costos del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por un error de servicio.
Cada caso es especial, queremos ayudarte a que quedes conforme con tu compra, escríbenos y te ayudaremos!